星居装饰 · 专属售后服务流程

匠心筑家，服务不止于交付。遵义星居装饰始终坚持装修终身服务理念，打造标准化、高效率、有温度的专属售后体系，从房屋竣工入住开始，全程为您的爱家保驾护航。

1.竣工交付建档

全屋施工资料、水电走向、定制产品信息统一归档备案，建立一对一专属业主服务档案，永久留存，随时可查。

定期回访关怀

完工交付后，实行阶段性定期回访，主动询问居家使用情况，提前排查潜在问题，做到未病先防。

2.报修快速响应

业主可通过微信、电话、门店多渠道提交报修需求，客服专人登记记录，第一时间对接对接专员分派工单。

3.工单极速处理

售后专员确认问题详情，约定上门时间；简单问题线上即时解答处理，疑难问题快速安排技师上门检修。

4.精工上门维修

专业工艺技师持证上门，规范施工、文明作业，严格按照品牌工艺标准进行维修更换，还原家装原本品质。

5.验收闭环存档

维修完成后，由业主现场验收确认，满意后方可闭环结案，维修记录同步更新至个人服务档案。

6.终身质保保障

水电隐蔽工程长效质保，基础装修多年质保，同时提供终身成本价维护服务，让每一位业主入住无忧，居家安心。